Zásady vracení peněz

Vrací se

Naše zásady trvají 25 dní po obdržení položky. Pokud od přijetí vaší položky uplynulo 25 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz nebo výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

K dokončení vrácení požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.
Zašlete prosím svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady (pokud existují)
– Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí součásti z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
– Jakákoli položka, která je vrácena více než 25 dnů po obdržení dodávky.

Vrácení peněz (pokud existují)

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácené zboží. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud jste schváleni, bude vrácení peněz zpracováno a do určité doby bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud existují)

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaúčtováno.
Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním vrácení peněz často trvá nějaký čas zpracování.
Pokud jste to všechno udělali a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese support@chinasouq.com.

Výprodejové položky (pokud existují)

Vráceny mohou být pouze položky s běžnými cenami, bohužel nelze vrátit zboží z prodeje.

Výměny (pokud existují)

Položky vyměňujeme, pouze pokud jsou vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu support@chinasouq.com.

Lodní doprava

Budete zodpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na vrácení zboží budou odečteny z vrácení peněz.

V závislosti na tom, kde žijete, se doba, kterou může váš vyměněný produkt k vám dostat, může lišit.

Pokud přepravujete zboží nad 75 USD, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.